El objetivo de todo negocio es generar mayor crecimiento económico mediante su principal actividad productiva, en este sentido, las ventas son su motor principal. Por lo tanto, la capacitación del equipo asignado para las ventas es fundamental, y gracias al microlearning y otras herramientas, existen mejores maneras de propulsar el aprendizaje en su equipo.
La gamificación, o gamification, ofrece una serie de oportunidades novedosas para que los empresarios y empleados se introduzcan en los nuevos conocimientos. Y con el avance tecnológico de hoy en día, también los invita a formar parte de la era digital y desenvolverse en las ventas híbridas.
Ahora se preguntará ¿Qué son las ventas híbridas? ¿A qué nos referimos con ese término de gamificación? Pues continúe leyendo y verá mucho que será de su interés, de la mano de Compettia Lattam.
¿Qué son las ventas híbridas?
Con la era digital muchas cosas en el mundo han cambiado o evolucionado, y el sector empresarial no se escapa de esta evolución. Gracias a los cambios tecnológicos, ha habido una revolución en el área de las ventas en general, y muchos negocios han tenido que adaptarse para mantenerse a flote.
Claro, aún son predominantes las ventas tradicionales, pero cada vez son pocos los negocios que se mantienen únicamente con esta metodología. Por lo tanto, muchos han optado por las ventas híbridas, que son aquellas que combinan las habilidades necesarias para la venta presencial con las ventas digitales o tecnológicas, mediante la capacitación del área de ventas.
En este sentido, el vendedor híbrido debe ser una persona con habilidades muy especiales; desde poseer conocimientos sobre las herramientas digitales de interacción con el cliente, hasta habilidades de comunicación e interacción personal con el cliente.
Y si bien algunos nacen con el don de vender, es claro que muchos de los que están en esta área no tienen las mismas facilidades para hacer estos procesos. Pero esto no significa que no puedan incursionar dentro de las ventas híbridas, puesto que para eso está la capacitación para trabajadores.
¿Cómo puede capacitar a su equipo dentro de las ventas híbridas?
¿Cómo puede hacer que su equipo de ventas pueda convertirse en un grupo de vendedores híbridos? Pues, como ya lo mencionamos, no todos son vendedores natos y eso no significa que no puedan convertirse en buenos expertos en vender. Para garantizar esto, su empresa tiene que invertir en capacitación del área de ventas. Pero claro, no cualquier capacitación para trabajadores; así como el mundo de las ventas se ha digitalizado, también lo ha hecho la forma en la cual enseñamos y aprendemos. De esta manera, ya no hablamos de formaciones largas y tediosas, con documentos extensos y que son una pérdida de tiempo para todos. Ahora hablamos de microlearning, o de aprendizaje en cápsulas digeribles. Esta es una tendencia que nació para quedarse dentro del mundo de la enseñanza y de la capacitación del área de ventas. Se trata de una forma de impartir contenido de forma corta, práctica y con una última característica muy importante; utilizando los medios tecnológicos disponibles. En este sentido, con el microlearning, los empleados no tienen que estar sujetos a rígidos horarios y contenidos extensos, sino que pueden aprender lo que quieran, cuando quieran, en el lugar que quieran. De esta forma usted puede introducir a su equipo a las ventas híbridas enseñando los siguientes microcontenidos:- Formación con método de microlearning orientada hacia la adaptación al cambio.
- Estrategias para el trabajo colaborativo.
- Herramientas de creatividad dentro de la productividad.
¿Cómo la gamificación puede potenciar a su equipo de ventas?
La capacitación adecuada puede preparar a sus vendedores para generar una metodología de ventas exitosa, desarrollar técnicas para concretar ventas, y mantener una comunicación asertiva hacia los clientes. En este sentido, la gamificación es perfecta para lograr estos objetivos, mediante una forma de capacitación basada en juegos.
Primeramente, la gamificación es una metodología de aprendizaje que se ha introducido en el mundo escolar desde los avances de la era digital. Ahora todos sabemos que los niños aborrecen más que nunca los textos extensos, y que les cuesta mantener su atención por mucho tiempo; eso es algo natural, puesto que el cerebro solo puede concentrarse en un tema por 25 minutos sin agotarse.
Pero esto no solo sucede con los niños, también con los adultos, en especial, con el empleado común. No podemos enfocarnos en ocho horas de formación continua o mantenernos atentos con un texto de cincuenta páginas. Y aquí es donde entran las estrategias gamificadas; unas que se inspiran en la mecánica de los juegos y videojuegos para ser tan efectiva.
Es decir, con estas estrategias, un gerente puede convertir el contenido que quiere impartir a sus trabajadores en un juego, cualquiera que guste, y aplicarlo a su equipo de ventas. De esa forma, se desarrollarán las mismas mecánicas de un juego común: persecución de objetivos, acumulación de puntos, trabajo en equipo, competitividad, ganadores y perdedores, al mismo tiempo en que tu equipo se forma en algo nuevo.
Así es como pueden familiarizarse con los entornos digitales y participar de manera presencial al mismo tiempo, por ende, formarse en el área de las ventas híbridas. Lo mejor es que, hoy en día, usted no tiene que crear un juego desde cero, sino que puede contar con Compettia Lattam, que hace este trabajo por usted.
Atrivity para impulsar las ventas híbridas
Atrivity es una aplicación que le permite capacitar a su equipo de ventas en las áreas que usted requiera. Puede hacer que sus empleados aprendan y desarrollen habilidades a través de dinámicas de juegos, realizadas en cualquier momento, en cualquier lugar y desde la comodidad de sus dispositivos inteligentes.
Nadie tiene que dirigirse a ningún lugar en específico, con esta aplicación, usted puede incluso monitorear el progreso de su equipo desde su computadora o teléfono inteligente. Al mismo tiempo, sus empleados estarán alcanzando objetivos en el juego que usted haya configurado, obteniendo recompensas y muchos conocimientos que antes no tenían.
Está comprobado que esta plataforma aumenta la retención del conocimiento en gran medida y en poco tiempo. Le sorprendería lo mucho que podrían aprender sus empleados de ventas con una pequeña dinámica de trivia, y cómo podrían mejorar sus habilidades de manejo de los entornos virtuales, la comunicación con los clientes, fortalecer el trabajo en equipo y fomentar la sana competencia.
Ahora veamos cómo usted puede introducir a su negocio a esta aplicación, mejorar sus ventas y aumentar la satisfacción laboral de sus empleados.
Adaptando Atrivity a su equipo de ventas
Configurar una trivia basada en la gamificación para capacitar a sus empleados no es tan difícil como parece. Tranquilo, no tendrá que sentarse horas y horas en hacer material didáctico para su equipo, como si se tratara de un aula de primaria. Con Atrivity, esta tarea la tendrá bien resuelta.
Su equipo de vendedores podrá incursionar dentro de las ventas híbridas gracias a esta herramienta de microlearning, mientras que usted monitorea su progreso. Solo tiene que seguir las siguientes indicaciones y lo que vendrá después será mucho más fácil para usted.
Instale la aplicación y adapte su material formativo
Lo primero que tiene que hacer es adquirir la plataforma para poder introducirse al mundo de la gamificación en la capacitación. Luego debe ingresar mediante su computadora o dispositivo inteligente de su preferencia; observará que tiene a su disposición una interfaz que usted puede manejar.
En este sentido, ahora es momento de utilizar el material predeterminado dentro de la aplicación; encontrará mucho contenido que impulsará las habilidades de ventas híbridas de sus empleados. Desde fundamentos para el trabajo móvil, marketing de productos, capacitación del área de ventas con herramientas tecnológicas, y mucho más.
Usted podrá acceder a todo este contenido cuando quiera, y continuará con la elaboración de la trivia de gamificación para su equipo.
Planifique y configure su juego
Es hora de crear las preguntas que quiere que sus empleados desarrollen en la trivia, también debe colocar las fechas límites, los objetivos, las recompensas y todo lo que sea necesario durante la configuración de su juego. Y si quiere algo más personalizado, también puede contar con un creador de juegos de Atrivity profesional para hacer el juego por usted.
Ahora bien, en el cuadro de mando del juego, también podrá personalizar las notificaciones, mensajes, agregar datos de su compañía e incluso agregar premios (Porque ¿Qué es un juego sin premios?). Cuando haya terminado, solo le queda subir las preguntas e invitar a los jugadores a que participen en la dinámica de gamificación en la capacitación.
Lance su juego y analice los resultados
Usted puede invitar la cantidad de jugadores que quiera, por el tiempo que quiera. Si quiere un juego cuyos objetivos tienen un plazo de un año, puede hacerlo; y si quiere uno que tenga objetivos consecutivos cada día o semana, también es posible. Igualmente, si solo tiene un equipo de ventas de dos personas, puede adaptar la plataforma a su conveniencia.
El punto aquí es que tiene que invitar a sus empleados a que participen, explicarles muy bien la dinámica del juego e instarlos a que descarguen la aplicación en alguno de sus dispositivos inteligentes. A partir de aquí, cada quien puede hacer con su tiempo lo que quiera, ajustar su capacitación para trabajadores a su juicio y jugar cuando lo considere adecuado.
Lo que le corresponde a usted luego de invitar a su equipo es monitorear sus resultados; analizar si están compitiendo sanamente, como se retan a través de sus dispositivos, cuantos objetivos han alcanzado, quienes se llevan premios y quienes no.
Y claramente, con la capacitación para trabajadores, los resultados verdaderos se verán al aplicar sus conocimientos durante las ventas reales. Así que anímese a incluir una dinámica de ventas híbridas dentro de su juego en esta plataforma, verá como la retroalimentación y los resultados son mucho más efectivos que con la capacitación común.
¿Le dijimos que esta forma de aprendizaje también motiva a sus empleados gracias a las premiaciones y genera mayor sentido de pertenencia hacia su negocio? Pues así es, y es momento de que usted lo compruebe ya mismo, de la mano de la gamificación en la capacitación.
Add a Comment